Success Story of WhatsApp | Business Model of WhatsApp ? | How WhatsApp Earn Money ? |
Family के 'गुड मॉर्निंग' संदेशों से लेकर व्हाट्सएप यूनिवर्सिटी के फर्जी संदेशों तक, आज व्हाट्सएप दुनिया का सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप बन गया है। इसके 2 बिलियन से अधिक मंथली सक्रिय उपयोगकर्ता हैं। मतलब दुनिया की 25% आबादी इस एक ऐप का इस्तेमाल करती है।
लेकिन क्या आपने कभी सोचा है यह कंपनी व्हाट्सएप पैसे कैसे कमाती है? क्योंकि यह ऐप इस्तेमाल करने के लिए पूरी तरह से फ्री है, और इस ऐप पर कोई विज्ञापन नहीं है,
आइए आज के ब्लॉग में व्हाट्सएप के बिजनेस मॉडल को समझते हैं।
व्हाट्सएप की स्थापना वर्ष 2009 में दो लोगों ने की थी: ब्रायन एक्टन और जान कौम। इससे पहले दोनों Yahoo! में 9 साल साथ काम कर चुके हैं। और जब उन्होंने Yahoo! छोड़ा तो उसके बाद वे विभिन्न कंपनियों में नौकरियों के लिए आवेदन कर रहे थे, उन्होंने फेसबुक पर आवेदन किया लेकिन उन्हें अस्वीकार (Reject) कर दिया गया। उन्होंने ट्विटर पर अप्लाई किया लेकिन वहां से भी रिजेक्ट कर दिया गया।
वास्तव में, 2009 में, ब्रायन एक्टन ने प्रसिद्ध ट्वीट किया था, इसमें उन्होंने लिखा था कि उन्होंने ट्विटर पर नौकरी के लिए आवेदन किया था, लेकिन उन्हें अस्वीकार कर दिया गया था, लेकिन वे बहुत निराश नहीं थे क्योंकि यात्रा बहुत लंबी होती।
उन्होंने फेसबुक से रिजेक्ट होने के बाद कुछ ऐसा ही ट्वीट किया।
विडंबना यह है कि इसके महज 5 साल बाद फेसबुक ने व्हाट्सएप को 19 अरब डॉलर में खरीद लिया।लेकिन इससे पहले ये जानना दिलचस्प होगा कि उन्हें WhatsApp बनाने का आइडिया कहां से आया?
जान कौम अक्सर जिम करते थे, और वहाँ उन्हें एहसास हुआ कि वह अपने दोस्तों के कॉल रिसीव नहीं कर पा रहे है और वह लगातार कॉल मिस कर रहे है । इसने उसे सोचने पर मजबूर कर दिया कि एक ऐप होना चाहिए, जो उनकी स्थिति(Status) को बताये कि वह उस समय जिम में था, ताकि उसके दोस्त स्थिति देख सकें और समझ सकें कि चूंकि वह जिम में है, इसलिए उन्हें उसे कॉल नहीं करना चाहिए। .
इसी बेसिक आइडिया पर उन्होंने वॉट्सऐप ऐप बनाया। यह ध्यान रखना दिलचस्प है कि इस ऐप में मैसेजिंग नहीं थी। आप किसी को संदेश नहीं भेज सकते थे, जैसे आप अब व्हाट्सएप पर कर सकते हैं।
यह ऐप सिर्फ व्हाट्सएप था। व्हाट्सएप शब्द 'व्हाट्स अप?' शब्दों से आया है। जैसे आप लोगों से पूछते हैं, "क्या चल रहा है? आप कैसे हैं?" इस ऐप पर, आप बस दूसरों को बता सकते थे कि आप क्या कर रहे हैं।
यानी आप इस ऐप पर अपना स्टेटस आसानी से पोस्ट कर सकते हैं। आप लिख सकते हैं कि आप जिम में थे। और ऐप आपके बाकी दोस्तों को सूचित करेगा कि आप जिम में हैं। जब आप अपना स्टेटस बदलते हैं, तो यह ऐप आपके दोस्तों और संपर्कों को सूचित करता है। यह ऐप शुरुआत में सिर्फ यही करने के लिए बनाया गया था।
लेकिन अंतत: उन्होंने महसूस किया कि इस ऐप के कुछ उपयोगकर्ता, स्टेटस का उपयोग संदेशों के रूप में कर रहे थे। जब कोई कुछ करने के लिए Status बदल रहा था, तो उनके मित्र उसी हिसाब से, उसके साथ अपनी Status को अपडेट कर रहे थे। तो पहला व्यक्ति जवाब में अपनी Status को फिर से अपडेट कर रहा था। इसी तरह लोगों ने इन्हें मैसेज के तौर पर इस्तेमाल करना शुरू कर दिया।
फिर उन्होंने सोचा कि बेहतर होगा कि ऐप को मैसेजिंग सर्विस बना दिया जाए। और यह विचार एक बड़ी सफलता थी।
क्योंकि 2009 में केवल एक और ऐप था जिस पर कोई भी दूसरों को मुफ्त में मैसेज कर सकता था। वह ब्लैकबेरी का ब्लैकबेरी मैसेंजर (बीबीएम) था। इसके साथ समस्या यह थी कि आपके पास ब्लैकबेरी फोन होना चाहिए। तो केवल ब्लैकबेरी फोन के उपयोगकर्ता ही बीबीएम का उपयोग कर सकते थे।
और व्हाट्सएप ने यहां एक गैप भर दिया। अन्य फोन के उपयोगकर्ताओं को एक मुफ्त मैसेजिंग ऐप की आवश्यकता महसूस हुई और व्हाट्सएप वह ऐप बन गया।
कुछ ही दिनों में, इसे 200,000 से अधिक बार डाउनलोड किया गया। व्हाट्सएप को निवेशकों से धन मिलना शुरू हो गया। व्हाट्सएप की लोकप्रियता अपने आप आसमान छू गई। बिना किसी मार्केटिंग या विज्ञापन के। क्योंकि यूजर्स को ये इतना पसंद आया कि उन्होंने अपने दोस्तों को इसके बारे में बता दिया. उन दोस्तों ने अपने दोस्तों को बताया, और व्हाट्सएप ने ऑर्गेनिक ग्रोथ देखी।
जैसा कि आपको याद होगा, 2009 के आसपास, ये टेलीफोन कंपनियां प्रत्येक एसएमएस भेजने के लिए बहुत अधिक पैसा वसूल करती थीं। कॉलिंग दरें मिनट प्रति कॉल पर आधारित थीं। वे काफी महंगे थे। और यहाँ एक क्लियरकट फ्री विकल्प था
इसलिए लोगों ने व्हाट्सएप का उपयोग करना शुरू कर दिया। अगले 2 वर्षों के भीतर, यह ऐप ऐपस्टोर में शीर्ष 10 ऐप में से एक बन गया। अमेरिका को छोड़कर यह लगभग हर देश के लिए सही था।
अमेरिका में, 2009 में, उनकी अधिकांश टेलीफोन कंपनियों के पास एसएमएस के लिए फ्लैट दरें और मुफ्त कॉलिंग मिनट थे। इसलिए अमेरिकियों के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करने के लिए यह एक बड़ा प्रोत्साहन नहीं था। वे एसएमएस का इस्तेमाल करते रहे। और आज भी कर रहे है, यूएसए व्हाट्सएप के लिए सबसे खराब प्रदर्शन करने वाले बाजारों में से एक है।
क्या आप इसकी कल्पना कर सकते हैं? व्हाट्सएप ने यूरोपीय, एशियाई और अफ्रीकी देशों के कारण अपनी वृद्धि देखी।
पैसों की बात करें तो शुरुआत में WhatsApp चलाने में ज्यादा खर्च नहीं आता था. उनकी एक छोटी सी टीम थी, उन्होंने एक साधारण ऐप बनाया था। वे मार्केटिंग या विज्ञापन चलाने पर पैसा खर्च नहीं कर रहे थे। तो व्हाट्सएप चलाने का सबसे बड़ा खर्च वास्तव में एसएमएस भेजने का खर्च था।
जब कोई उपयोगकर्ता इसमें Join होता है तो व्हाट्सएप जो OTP भेजता है, इसलिए प्रति उपयोगकर्ता एक एसएमएस जिसे उन्हें सत्यापन के लिए भेजना होता था, उस समय उनका सबसे बड़ा खर्च था।
इसके लिए उन्हें पैसे कहां से मिले? उन्हें कुछ निवेश मिला था। उनकी सफलता के साथ, अधिक कंपनियां उनमें निवेश करना चाहती थीं। वे उन्हें उनके शेयरों के बदले पैसे देते थे। लेकिन कमाई बिल्कुल नहीं हो रहा था। इसलिए वे एक नया बिजनेस मॉडल लेकर आए।
व्हाट्सएप ने अपने उपयोगकर्ताओं से $0.99 प्रति वर्ष लगभग $ 1 चार्ज करना शुरू किया, उन्होंने अपने उपयोगकर्ताओं से इस ऐप का उपयोग करने के लिए शुल्क लेना शुरू कर दिया। आपने सही सुना, व्हाट्सएप अब मुफ्त ऐप नहीं था। उन्होंने $ 1 चार्ज करना शुरू कर दिया। लेकिन इसके बावजूद, उनके ऐप का उपयोगकर्ता अनुभव इतना अच्छा था, और ऐप ने इतनी आसानी से काम किया, इसके ऊपर, नई सुविधाएँ जोड़ी जा रही थीं, जैसे अब आप व्हाट्सएप पर तस्वीरें भेज सकते हैं। और उनकी वृद्धि जारी रही।
2011 तक, उनका ऐप ऐपस्टोर में शीर्ष ऐप बन गया था। एक्टन एक बात के बारे में स्पष्ट था। उसने अपनी मेज पर एक नोट चिपका दिया था।
"कोई विज्ञापन नहीं! कोई खेल नहीं! कोई नौटंकी नहीं!"
वह व्हाट्सएप पर कोई विज्ञापन नहीं चलाना चाहता था। न ही वह उन विशेषताओं को जोड़ना चाहता था जिनका कोई बड़ा उद्देश्य नहीं था। वह ऐप को सिंपल और टू द पॉइंट रखना चाहता था। मैसेजिंग के लिए बनाया गया ऐप।
वह चाहते थे कि ऐप उस एक चीज में इतना अच्छा हो कि कोई दूसरा ऐप उसका मुकाबला न कर सके।
और लोग इसका इस्तेमाल करते रहते हैं।
उनका $1 बिजनेस मॉडल बहुत सफल रहा। 3 साल के अंदर WhatsApp एक प्रॉफिटेबल कंपनी बन गई। उनकी कमाई का सारा पैसा उनकी छोटी सी टीम पर खर्च हो गया। ताकि व्हाट्सएप में नए फीचर जोड़े जा सकें। साफ्टवेयर में आ रही दिक्कतों को दूर किया जा सकता है। और एक विश्वसनीय मैसेजिंग ऐप बनाया जा सकता है।
उन्होंने दावा किया कि उनका उत्पाद उनका जुनून था। और यह कि उपयोगकर्ताओं का डेटा ऐसा कुछ नहीं था जिसमें उनकी रुचि हो। उन्हें यूजर्स का डेटा लेने में कोई दिलचस्पी नहीं थी.
लेकिन इसके बाद हमारी स्टोरी में फेसबुक की एंट्री हो जाती है। और यह मॉडल यहां से टूटकर बिखरने लगा। मार्क जुकरबर्ग 2012 से व्हाट्सएप को खरीदने की कोशिश कर रहे थे। लेकिन यह डील फरवरी 2014 में फाइनल हो गई। और व्हाट्सएप को फेसबुक ने 19 बिलियन डॉलर में ले लिया। और व्हाट्सएप में काम करने वाले कर्मचारी अब फेसबुक के कर्मचारी बन गए।
व्हाट्सएप के संस्थापकों ने गूगल के सीईओ सुंदर पिचाई के साथ भी बैठक की। लेकिन गूगल के साथ कोई डील फाइनल नहीं हुई थी।
फेसबुक व्हाट्सएप को खरीदने के लिए इतना बेताब था, क्योंकि व्हाट्सएप फेसबुक मैसेंजर की सबसे बड़ी प्रतियोगिता थी। और 2014 तक, कई अन्य मैसेजिंग एप्लिकेशन प्रतिस्पर्धा में आ गए थे। जैसे वीचैट, किक, लाइन और वाइबर।
फेसबुक व्हाट्सएप को खरीदना चाहता था ताकि फेसबुक मैसेंजर और व्हाट्सएप दोनों के मालिक होने के बाद कोई महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धा न हो। इसके अलावा, व्हाट्सएप के पास इतने सारे लोगों के उपयोगकर्ता डेटा तक पहुंच थी, और फेसबुक को एहसास हुआ कि वे इस उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग अधिक पैसा कमाने के लिए कर सकते हैं। क्योंकि फेसबुक डेटा बेचकर ही अपनी कंपनी चलाती है।
इस डील के बाद WhatsApp के फाउंडर Acton और Koum रातों-रात अरबपति बन गए. यदि आप व्हाट्सएप को बेचने के उनके कारण के बारे में सोच रहे हैं, तो फेसबुक और मार्क जुकरबर्ग ने उनसे कहा था कि वे अधिग्रहण के बाद भी उन्हें स्वतंत्र रूप से व्हाट्सएप चलाने की अनुमति देंगे। ताकि उनके काम में कोई व्यवधान न आए। इसलिए वे इसे बेचने के लिए राजी हो गए। यह एक अच्छा सौदा लगता है। उन्हें पैसा मिलता है और उन्हें अपने मूल्यों से समझौता भी नहीं करना पड़ता है।
लेकिन इस कहानी का कोई सुखद अंत नहीं है। क्योंकि अगले सालों में फेसबुक और व्हाट्सएप के बीच लगातार टकराव होते रहे। व्हाट्सएप और उसके संस्थापकों की टीम और जिस तरह से फेसबुक उन पर दबाव बना रहा था।
जनवरी 2016 में, हमें पता चला कि व्हाट्सएप ने अपनी $ 1 फीस हटा दी थी। और व्हाट्सएप फिर से पूरी तरह से फ्री एप्लीकेशन बन गया। इसके पीछे कारण बताया जाता है कि भारत जैसे कई देश ऐसे हैं जहां लोगों के पास क्रेडिट कार्ड नहीं है। इसलिए वे $1 शुल्क का भुगतान करने में सक्षम नहीं थे, और बहुत से लोग वास्तव में इसे वहन करने में असमर्थ थे।
इस मामले में, इसे एक मुफ्त ऐप बनाने से एक बड़ा उपयोगकर्ता आधार विकसित करने में मदद मिलती है, इसलिए उन्होंने फैसला किया कि चूंकि वे विस्तार करना चाहते हैं और अपने ऐप के लिए अधिक उपयोगकर्ता हैं, इसलिए उन्हें ऐप को उपयोग करने के लिए फ्री बनाना होगा।
फिर सवाल उठा कि बिजनेस मॉडल क्या होना चाहिए? उन्हें पैसा कैसे कमाना चाहिए?
इस दौरान कहा जा रहा था कि व्हाट्सएप व्यवसायों के साथ साझेदारी करने की कोशिश करेगा और वहां से राजस्व का एक स्रोत खोजने की कोशिश करेगा। उसी समय, मार्क जुकरबर्ग पर उनके निवेशकों द्वारा दबाव डाला जा रहा था क्योंकि व्हाट्सएप को $ 19 बिलियन का भुगतान किया गया था
और इसलिए उन्हें इससे कुछ पैसे कमाने की जरूरत थी। किसी तरह उन्हें खरीद को सही ठहराना था और यह दिखाना था कि यह लाभदायक था।
उन्हें जल्द से जल्द व्हाट्सएप को सफल बनाना था। एक तरह से जहां वो WhatsApp से ज्यादा पैसे कमा सकते थे. बदले में, मार्क ने व्हाट्सएप के संस्थापकों पर दबाव डाला। इससे तंग आकर, व्हाट्सएप के संस्थापकों ने आखिरकार मार्च 2017 में हार मान ली, वे इसे और नहीं ले सकते थे। ब्रायन एक्टन ने सितंबर 2017 में अपनी नौकरी से इस्तीफा दे दिया। कुछ महीने बाद, जान कौम ने व्हाट्सएप भी छोड़ दिया।
यह कहना कि डेटा गोपनीयता पर फेसबुक की राय, और जिस बिजनेस मॉडल को फेसबुक व्हाट्सएप पर लागू करना चाहता है, वह वह नहीं है जिसके लिए वह सहमत था। और यह कि वह किसी भी तरह से उन्हें बर्दाश्त नहीं कर सका। और इसलिए वह व्हाट्सएप छोड़ रहा था।
दोस्तों आप कह सकते हैं कि 2018 के बाद मार्क जुकरबर्ग ने व्हाट्सएप पर अपना नियंत्रण स्थापित कर लिया।
ब्रायन एक्टन ने एक गैर-लाभकारी (Non-Profit) सिग्नल फाउंडेशन की स्थापना की।
इसी के साथ हमें नया मैसेजिंग एप्लिकेशन सिग्नल मिला है। जैसा कि आप जानते हैं, बहुत से लोग Signal की तुलना WhatsApp से करते हैं। और विश्वास करें कि सिग्नल कई मायनों में एक बेहतर ऐप है। यह आपकी डेटा गोपनीयता की रक्षा करता है, यह व्हाट्सएप की तरह एक निःशुल्क एप्लिकेशन है। और सबसे महत्वपूर्ण बात, यह एक गैर-लाभकारी अनुप्रयोग (Non-Profit) है।
इस बार, ब्रायन ने फैसला किया कि वह बिजनेस मॉडल में नहीं फंसना चाहता, क्योंकि जब भी वे मुनाफे के पीछे भागते हैं, तो उन्हें कंपनी के सिद्धांतों से किसी न किसी तरह से समझौता करना पड़ता है। इसलिए सिग्नल एक गैर-लाभकारी ऐप बना रहेगा, वे पैसे कमाने की चिंता नहीं करेंगे, वे उपयोगकर्ताओं की डेटा गोपनीयता सुनिश्चित करेंगे, और उपयोगकर्ताओं को वास्तव में एक मुफ्त मैसेजिंग ऐप प्रदान करेंगे। शुक्र है कि हमें ऐसा ऐप मिल गया।
तो फिर व्हाट्सएप का क्या हुआ?
मार्क जुकरबर्ग ने कौन सा बिजनेस मॉडल तैयार किया था? 2018 में, फेसबुक ने व्हाट्सएप बिजनेस ऐप लॉन्च किया। इस ऐप पर, व्यवसाय अपनी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल बना सकते हैं। और सत्यापित व्यवसाय, इस व्यावसायिक प्रोफ़ाइल के साथ अपनी वेबसाइटों और फेसबुक पेजों को लिंक कर सकते हैं। फेसबुक ने फेसबुक पेज और व्हाट्सएप के बीच एक कड़ी स्थापित की।
लोग लिंक के माध्यम से फेसबुक पर जाने के लिए व्यावसायिक प्रोफाइल का उपयोग कर सकते हैं।उन्होंने फेसबुक को बढ़ावा देने का एक उत्कृष्ट विकल्प बनाया। बिजनेस प्रोफाइल पर जाने वाले नए उपयोगकर्ता अब केवल एक क्लिक के साथ फेसबुक पेज पर जा सकते हैं।
हालांकि व्हाट्सएप बिजनेस एप्लिकेशन उपयोग करने के लिए पूरी तरह से स्वतंत्र है, लेकिन बिजनेस एपीआई, व्हाट्सएप के लिए राजस्व का स्रोत है।
एपीआई एप्लीकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस है। मूल रूप से, एक माध्यम जिसके माध्यम से कई एप्लिकेशन एक दूसरे के साथ संवाद कर सकते हैं। या कोई कार्य या कार्य करना।
इसे मैं एक उदाहरण से समझाता हूं। जब आप Uber पर टैक्सी बुक करते हैं, तो आपने देखा होगा कि Uber के मैप में Google का वॉटरमार्क होता है। मूल रूप से, Google मैप्स उबर को अपनी सेवाएं प्रदान कर रहा है। ताकि उबर अपने ऐप पर मैप दिखा सके। Google स्पष्ट रूप से उबेर का निर्माता नहीं है। इसके बजाय, यहाँ जो हो रहा है वह यह है कि Google मैप्स, Uber को अपना API प्रदान कर रहा है।
यह उबर को अपना एप्लीकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस मुहैया करा रही है।
इसी तरह, व्हाट्सएप अपना एपीआई व्यवसायों को बेच रहा है। यदि व्यवसाय व्हाट्सएप पर ग्राहकों के साथ बातचीत करना चाहते हैं, और स्वचालित रूप से प्रश्नों का उत्तर देना चाहते हैं, तो वे ऐसा कर सकते हैं, लेकिन यदि वे व्हाट्सएप के एपीआई का उपयोग करते हैं, तो वे शिपिंग पुष्टिकरण, नियुक्ति अनुस्मारक भी भेज सकते हैं और यहां तक कि अपने ग्राहकों को ईवेंट टिकट भी बेच सकते हैं।
राजस्व मॉडल यह है कि यदि व्यवसाय 24 घंटे के भीतर जवाब देते हैं, तो संदेश भेजना उनके लिए निःशुल्क है। लेकिन अगर उन्हें 24 घंटे के बाद जवाब देना है, तो उन्हें एक छोटा सा शुल्क देना होगा।शुल्क की गणना अलग-अलग देशों के लिए अलग-अलग तरीके से की जाती है।
भारत में, पहले 250,000 संदेशों के लिए यह €0.0038 है। यह मूल रूप से ₹0.30 के आसपास है।
आप उन व्यवसायों के बारे में पूछ सकते हैं जो इन सेवाओं का उपयोग करना चुनते हैं। दोस्तों इसका जवाब है वो कंपनियां जो लाखों ग्राहकों के साथ डील करती हैं। जैसे एयरलाइन टिकट, या यात्रा टिकट या मूवी टिकट, या बड़े बैंक।
तो व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के उपयोगकर्ता बहुत बड़ी कंपनियां हैं। सिंगापुर एयरलाइंस, Booking.com, Uber, MakeMyTrip, Netflix, ये कुछ यूजर्स के उदाहरण हैं।
फेसबुक यहीं नहीं रुका दोस्तों। फेसबुक व्हाट्सएप से पैसे कमाने के और तरीके तलाश रहा है।
इसलिए उन्होंने भुगतान करने के विकल्प को एकीकृत किया है। इसे भारतीय यूजर्स के लिए P2P पेमेंट करने के लिए शुरू किया गया था।
वे इससे व्हाट्सएप पे नाम की एक सेवा शुरू कर रहे हैं, जिससे वे कुछ और पैसा कमा सकेंगे। हालांकि, सामान्य उपयोगकर्ताओं के लिए, व्हाट्सएप पे का उपयोग करना मुफ्त होगा, लेकिन व्यवसायों के लिए, उन्हें प्रत्येक लेनदेन पर 3.99% का एक फ्लैट शुल्क देना होगा। नवंबर 2020 में व्हाट्सएप पे को भारत में लॉन्च किया गया था। उम्मीद की जा रही थी कि यह फीचर काफी लोकप्रिय होगा।
लेकिन शुक्र है कि हमारे देश में यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (यूपीआई) पहले से मौजूद है। यह व्यवसायों से इतना बड़ा कमीशन नहीं लेता है। यही वजह है कि WhatsApp Pay UPI के वॉल्यूम के सिर्फ 0.02% तक ही पहुंच पाया। व्हाट्सएप पे का उपयोग करके कुल मिलाकर 2.6 मिलियन लेनदेन पूरे किए गए हैं। इनकी कुल संपत्ति ₹1.04 बिलियन थी।
इसके अलावा फेसबुक व्हाट्सएप पर विज्ञापन चलाने पर भी विचार कर रहा है। ताकि वो और भी ज्यादा पैसे कमा सकें। यह योजना बनाई जा रही है कि व्हाट्सएप के status पे अंततः विज्ञापनों को दिखाया जायेगा।
दोस्तों, अगर हम फेसबुक के लिए व्हाट्सएप द्वारा उत्पन्न कुल राजस्व के बारे में बात करते हैं, तो हमारे पास इसके लिए विस्तृत जानकारी उपलब्ध नहीं है। चूंकि व्हाट्सएप फेसबुक की कंपनी का हिस्सा है, इसलिए फेसबुक व्हाट्सएप से अतिरिक्त राजस्व ब्रेकडाउन नहीं दिखाता है।
फोर्ब्स 2017 में एक अनुमान के साथ चला, जब व्हाट्सएप के 1.3 बिलियन उपयोगकर्ता थे। उन्होंने अनुमान लगाया कि व्हाट्सएप के प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व $ 4 से $ 12 के आसपास कहीं भी हो सकता है। व्हाट्सएप के भारतीय डिवीजन ने 2019 में कुल ₹68.4 मिलियन का राजस्व अर्जित किया। लेकिन उनका लाभ केवल ₹5.7 मिलियन बताया गया। उन्होंने कर्मचारियों को वेतन देने पर ₹34.3 मिलियन खर्च किए थे। व्यवसाय को बढ़ावा देने, कानूनी शुल्क और पेशेवर शुल्क पर ₹13 मिलियन।
वित्तीय वर्ष 2018 में, व्हाट्सएप को ₹500,000 का नुकसान हुआ। भारतीय संचालन के लिए। भारत में, यह अनुमान है कि 10 लाख से अधिक व्यवसाय WhatsApp Business ऐप का उपयोग करते हैं। और दुनिया भर में, लगभग 5 मिलियन व्यवसाय इसका उपयोग करते हैं।
अपने उत्पादों और सेवाओं को बेचने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करने वाले अधिक व्यवसायों के साथ, व्हाट्सएप कॉमर्स की अवधारणा आकार ले रही है। जहां कई ऐसे व्यवसाय सामने आए हैं, जो अपने उत्पादों को विशेष रूप से व्हाट्सएप के माध्यम से बेचते हैं।
अप्रैल 2020 में, फेसबुक ने रिलायंस के Jio प्लेटफॉर्म्स में 5.7 बिलियन डॉलर का निवेश किया। इस डील के बाद रिलायंस के ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म JioMart ने अपने लेनदेन के लिए WhatsApp का इस्तेमाल करना शुरू कर दिया।
तो मूल रूप से, व्हाट्सएप एक ऐसे उत्पाद में बदल जाता है, जिस पर चीजें खरीदी और बेची जा सकती हैं, जिस पर भुगतान किया जा सकता है, और जिस पर आपको भविष्य में विज्ञापन भी दिखाई दे सकते हैं।
इनके अलावा, मार्क जुकरबर्ग डेटा के साथ क्या करने की योजना बना रहे हैं? हम इसके बारे में ज्यादा नहीं जानते हैं। लेकिन हम जानते हैं कि व्हाट्सएप की गोपनीयता नीति को लेकर हाल ही में एक विवाद हुआ था। लोग भविष्य को लेकर अनिश्चित हैं कि व्हाट्सएप डेटा का उपयोग कैसे किया जाएगा।
कई लोग फेसबुक पर अधिक पैसा कमाने के लिए डेटा का उपयोग करने की कोशिश करने का आरोप लगाते हैं। समय ही बताएगा।
लेकिन मुझे उम्मीद है कि आपको व्हाट्सएप की कहानी दिलचस्प लगी होगी और जानकारीपूर्ण।
आपका बहुत बहुत धन्यवाद!
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